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    鼎尖新版落地頁客服系統(tǒng)使用引導(dǎo)_數(shù)據(jù)化的客服管理系統(tǒng)

    鼎尖新版落地頁客服系統(tǒng)使用引導(dǎo)_數(shù)據(jù)化的客服管理系統(tǒng)

    原創(chuàng) 日期:2019-11-06 閱讀:3465 作者:鼎尖小編

    從2019-08月 到 2019年11月,歷時3個月,新版的客服系統(tǒng)(其實已經(jīng)叫做員工系統(tǒng)了)終于跟大家見面了。
    新的思維:客服跟落地頁分離開了。 落地頁可以導(dǎo)入任意客服。當(dāng)然,創(chuàng)建客服的時候可以分組,落地頁直接從分組批量選擇,也可以從分組逐個選擇。
    所有的客服都是授權(quán)微信跟鼎尖的系統(tǒng)對接,客戶可以用微信登陸鼎尖后臺,手動報粉,提交自己的每天的 成交,加粉,利潤,行程 等數(shù)據(jù)。

    特殊的添加員工方式
    【場景】:我先要添加 張家界市場的客服,那么,復(fù)制圖中第3步 這個鏈接把發(fā)送到你們的員工微信工作群。

    這時候,你刷新該頁面【不是F5刷新,是后臺——右上角——操作——刷新當(dāng)前】,全部客服列表里面就會顯示相關(guān)信息,如果有員工,沒有填寫,或者您要核對信息,直接到【全部客服列表】這個界面就可以進行操作!
     他們只要點擊這個鏈接,授權(quán)允許,填寫自己的客服信息(昵稱,手機號,微信號,二維碼...),就會到全部到后臺來,你只需要審核他們填寫得是否正確即可。
    下圖中 彈出的 信息,就是這個客服展示到 落地頁 里面的內(nèi)容。務(wù)必填對!如果要填二維碼,請?zhí)崆皽?zhǔn)備好二維碼!

    當(dāng)然,到后臺,你最終還是可以審核,更改 這些客服的信息。

    客服分組,歸類,這邊工作做好,是為了方便你在落地頁編輯里面,能快速找到你要的客服。
    當(dāng)然,有的客戶會問,我不設(shè)置分組不行嗎?
    沒問題,肯定可以,如果你客服少,就單條線,不設(shè)置也可以。   如果你客服幾百人,線路多,你硬是不設(shè)置.....那隨意indecision

    當(dāng)然,這里的客服,有的可能是你需要導(dǎo)入到這個組里面來的,有的不是,那您自己識別好。
    PPPS:如果1個客服已經(jīng)歸屬于某一個分組,導(dǎo)入客服列表里面是不會出現(xiàn)他的。


    最后一步:去落地頁選擇你的客服。

    這個就是表示這個頁面,載入的是這2客服,可以選擇移除,也可以添加其他分組的客服到這個落地頁里面來。
    你的客服,你自己做主。

    當(dāng)然,數(shù)據(jù)方面,單個客服的 展現(xiàn),復(fù)制,手動報粉,APP檢測加粉,這些數(shù)據(jù)都會體現(xiàn)到這里。
    那么問題來,難道我每次要到落地頁編輯里面來看這些客服數(shù)據(jù)?
    Nononono....你還記得外面的快速客服開關(guān)嗎?也是可以的。

    點擊【快速開關(guān)】-右上角有個標(biāo)簽點一下可以縮小,只要你顯示器足夠大,可以直接展示不同落地頁的客服加粉數(shù)據(jù),和情況。

    也可以縮小,分不同窗口來看。

    至此,新版客服系統(tǒng)(員工系統(tǒng))的基礎(chǔ)功能就介紹完了。
    當(dāng)然,系統(tǒng)的功能,遠遠不止這些,還有各種權(quán)限設(shè)置,員工簡歷系統(tǒng),都有,大家可以在后臺多多摸索...。
    對于張家界那些喜歡飛單,不老實的員工,如果一旦在系統(tǒng)被老板標(biāo)識,那么以后在后臺錄入員工信息的時候都會有提示。


    (完)
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